تسجیل الشكویٰ و عدم الرضا
تابع واحصل على إجابة

كيفية تسوية الخلافات الداخلية

الغرض من تسوية النزاعات الداخلية هو إنشاء برنامج غير رسمي لتسوية المنازعات لمعالجة الشكاوى بين المسوقين والعملاء والشركة.

  • يجب عليك أولاً تسجيل مشكلتك من خلال الموقع الرسمي للشركة وفي قسم تسجيل شكاوى وعدم الرضا.
  • بعد تسجیل شكواه وعدم الرضا ستتلقى رمز تسوية المنازعات الداخلي المكون من 14 رقمًا.
  • يقوم المدير المشرف "ممثل الشركة" بإرسال المعلومات إلى الشخص الذي تم تقديم عدم الرضا عليه خلال 3 أيام عمل
  • یجب علی الشخص الذي تم تقديم عدم الرضا ضده ارسال المعلومات التي طلبها مدیر الرقابة خلال 5 ایام
  • علی مدیر الرقابة إعلان نتیجة المراجعة خلال 10 ایام فی حال الحصول علی المعلومات الكافیة
  • في حال الحصول علی المعلومات الكافیة ، سیعلن مدیر الرقابة النتیجة لصالح الشاكي
  • أعلان عدم الرضا من قبل المسوق علی الشركة‌
  • أعلان عدم الرضا من قبل الشركة علی الشركة‌
  • أعلان عدم الرضا من قبل العميل علی الشركة‌
  • أعلان عدم الرضا من قبل المسوق علی مسوق آخر في الشركة‌
  • الملاحظة 1 : ضمن ثلاث حالات الأولی التي تكون الشركة احدی اطراف الخلاف و في حال عدم الرضا من النتیجة یمكن للطرفین المختصین حل قضیتهم في اللجنة الخارجیة مع الإستفادة من الرقم 14 و الذي ارسل لهم سابقاً المراجعة الی العنوان easnaf@mimt.gov.ir ارسل مستمسكات عدم الرضا، لمزيد من المعلومات ، يمكنك زيارة الموقع easnaf.mimt.gov.ir زيارة الموقع .
  • الملاحظة 2 : ضمن الحالتین الأخرتین للخلاف سیتم المراجعة في اللجنة الداخلیة للشركة و الوصول الي نتیجة