تسجیل الشكویٰ و عدم الرضا لتسجیل عدم الرضا و الشكوی من العملاءأو المسوقین أو الشركة و متابعة نتیجة مراجعة في الشكویٰ یرجی ملئ الإستمارة التالیة
كيفية تسوية الخلافات الداخلية
الغرض من تسوية النزاعات الداخلية هو إنشاء برنامج غير رسمي لتسوية المنازعات لمعالجة الشكاوى بين المسوقين والعملاء والشركة.
- يجب عليك أولاً تسجيل مشكلتك من خلال الموقع الرسمي للشركة وفي قسم تسجيل شكاوى وعدم الرضا.
- بعد تسجیل شكواه وعدم الرضا ستتلقى رمز تسوية المنازعات الداخلي المكون من 14 رقمًا.
- يقوم المدير المشرف "ممثل الشركة" بإرسال المعلومات إلى الشخص الذي تم تقديم عدم الرضا عليه خلال 3 أيام عمل
- یجب علی الشخص الذي تم تقديم عدم الرضا ضده ارسال المعلومات التي طلبها مدیر الرقابة خلال 5 ایام
- علی مدیر الرقابة إعلان نتیجة المراجعة خلال 10 ایام فی حال الحصول علی المعلومات الكافیة
- في حال الحصول علی المعلومات الكافیة ، سیعلن مدیر الرقابة النتیجة لصالح الشاكي
- أعلان عدم الرضا من قبل المسوق علی الشركة
- أعلان عدم الرضا من قبل الشركة علی الشركة
- أعلان عدم الرضا من قبل العميل علی الشركة
- أعلان عدم الرضا من قبل المسوق علی مسوق آخر في الشركة
- الملاحظة 1 : ضمن ثلاث حالات الأولی التي تكون الشركة احدی اطراف الخلاف و في حال عدم الرضا من النتیجة یمكن للطرفین المختصین حل قضیتهم في اللجنة الخارجیة مع الإستفادة من الرقم 14 و الذي ارسل لهم سابقاً المراجعة الی العنوان easnaf@mimt.gov.ir ارسل مستمسكات عدم الرضا، لمزيد من المعلومات ، يمكنك زيارة الموقع easnaf.mimt.gov.ir زيارة الموقع .
- الملاحظة 2 : ضمن الحالتین الأخرتین للخلاف سیتم المراجعة في اللجنة الداخلیة للشركة و الوصول الي نتیجة